Regulamin Homexivor

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Homexivor, prowadzonego pod adresem https://homexivor.com, w tym w szczególności zasady korzystania z funkcjonalności sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także zasady korzystania z przysługujących Użytkownikom uprawnień ustawowych.

1.2. Sklep internetowy Homexivor jest przeznaczony dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby małoletnie mogą korzystać ze sklepu wyłącznie za zgodą oraz pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.

1.3. Warunkiem korzystania ze sklepu jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w zakładce „Regulamin” oraz może zostać zapisany, utrwalony i odtworzony przez Użytkownika, w szczególności poprzez jego pobranie lub wydruk.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

2.1. Sklep – sklep internetowy Homexivor dostępny pod adresem https://homexivor.com, umożliwiający zakup produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2.2. Sprzedawca – właściciel sklepu Homexivor, prowadzący działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, będący stroną umowy sprzedaży z Klientem.

2.3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca stronę sklepu, w tym przeglądająca ofertę, korzystająca z funkcjonalności serwisu lub składająca zamówienie.

2.4. Klient – Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą umowę sprzedaży, w szczególności poprzez złożenie zamówienia w Sklepie.

2.5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu właściwych przepisów prawa.

2.6. Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Sklepie, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi oraz ustawieniami Użytkownika.

2.7. Produkty – towary oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności wysokiej jakości artykuły wyposażenia wnętrz, dodatki oraz praktyczne rozwiązania do domu.

2.8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość.

2.9. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Warunki korzystania ze sklepu

3.1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych, w szczególności posiadania urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.

3.2. Użytkownik może korzystać ze Sklepu bez zakładania Konta, z zastrzeżeniem, że niektóre funkcjonalności – w szczególności zapisywanie listy życzeń, podgląd historii zamówień czy personalizowane rekomendacje – mogą wymagać rejestracji.

3.3. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz ustanowienie hasła. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizowania w razie zmian.

3.4. Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu adresu e-mail oraz ustanowionego hasła. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim.

3.5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, a także z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.

3.6. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności poprzez ingerencję w jego infrastrukturę techniczną lub oprogramowanie.

4. Oferta produktowa

4.1. Sklep prezentuje szeroką ofertę wysokiej jakości artykułów do domu, dodatków, akcesoriów oraz praktycznych rozwiązań wyposażenia wnętrz, służących podniesieniu komfortu i funkcjonalności codziennego życia.

4.2. Produkty są prezentowane w uporządkowanych kategoriach oraz kolekcjach, z możliwością filtrowania i sortowania wyników. Użytkownik może eksplorować ofertę za pośrednictwem zakładek Sklep, Produkty, Akcesoria oraz Rozwiązania.

4.3. Każda karta Produktu zawiera szczegółowy opis, w tym w szczególności informacje dotyczące właściwości, parametrów, wymiarów, materiałów, dostępnych wariantów, a także wysokiej jakości zdjęcia prezentujące Produkt.

4.4. Sklep może udostępniać dodatkowe materiały informacyjne, takie jak poradniki, inspiracje i artykuły dostępne w sekcji Blog, mające charakter pomocniczy i inspiracyjny.

4.5. Informacje o Produktach zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie Klienta do złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży.

4.6. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszelkie obowiązujące podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie podczas składania Zamówienia.

5. Proces składania zamówienia

5.1. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu, po wyborze Produktów oraz dodaniu ich do koszyka. Proces składania zamówienia przebiega w kilku kolejnych krokach, wyraźnie oznaczonych w interfejsie Sklepu.

5.2. Na etapie koszyka Klient ma możliwość weryfikacji zawartości koszyka, wprowadzenia zmian w zakresie ilości Produktów, ich usunięcia, a także dodania ewentualnych kodów rabatowych, jeżeli takie są dostępne.

5.3. W kolejnym kroku Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane adresowe, dane do faktury (jeżeli są wymagane) oraz wybiera sposób dostawy i metodę płatności. Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza w sposób kompletny, zgodnie ze stanem faktycznym.

5.4. Przed finalnym złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje czytelne podsumowanie, obejmujące w szczególności: wybrane Produkty, ich ilość, cenę jednostkową, łączną wartość Zamówienia, koszty dostawy oraz wybraną metodę płatności.

5.5. Aby złożyć Zamówienie, Klient zobowiązany jest do potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem oraz wyrażenia stosownych zgód niezbędnych do realizacji Zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego proces, wyraźnie oznaczonego w interfejsie Sklepu.

5.6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

6. Płatności i bezpieczeństwo transakcji

6.1. Sklep udostępnia Klientom różne metody płatności, w szczególności płatności online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, płatności kartą płatniczą, przelewem elektronicznym lub innymi formami wskazanymi w procesie składania Zamówienia.

6.2. Płatności obsługiwane są przy wykorzystaniu bezpiecznych połączeń szyfrowanych, zgodnie z wymaganiami branżowymi, w celu ochrony danych Klientów oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

6.3. W przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, szczegółowe zasady korzystania z tych usług określane są w regulaminach właściwych operatorów.

6.4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia, aby środki na wskazanym koncie lub karcie były wystarczające do pokrycia wartości Zamówienia i ewentualnych kosztów dostawy.

6.5. W przypadku braku możliwości autoryzacji płatności lub powstania innych problemów technicznych, Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji lub zaproponowania alternatywnej metody płatności.

7. Realizacja zamówień i wysyłka

7.1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnym potwierdzeniu wybranej metody płatności, chyba że Sklep wyraźnie przewiduje inną możliwość.

7.2. Szacowany czas realizacji Zamówienia oraz przewidywany czas dostawy są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia. Terminy mogą różnić się w zależności od rodzaju Produktu, dostępności i wybranej metody dostawy.

7.3. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sklepem. Dostępne opcje dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.

7.4. Klient ma możliwość śledzenia statusu przesyłki, o ile dana forma dostawy przewiduje udostępnienie odpowiedniego numeru śledzenia.

7.5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru, w szczególności pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem dostawcy, co ułatwi procedurę reklamacyjną.

8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

8.1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przepisami prawa, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami szczególnymi.

8.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8.3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do złożenia Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie dopuszczalnej przepisami prawa. Skorzystanie z udostępnionych przez Sklep formularzy zwrotu ma charakter fakultatywny, ale ułatwia sprawną obsługę procesu.

8.4. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie wymaganym przez przepisy prawa, licząc od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego korzystania w celu zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

8.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie określonym w obowiązujących przepisach, z zastrzeżeniem uprawnienia do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

8.6. Szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz dokonywania zwrotów, w tym adres do odesłania Produktów i wskazówki praktyczne, mogą być dostępne w odrębnych materiałach informacyjnych na stronie Sklepu oraz w korespondencji e-mail kierowanej do Klienta.

9. Reklamacje i gwarancje

9.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów bez wad. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, w szczególności w razie wystąpienia wad fizycznych lub prawnych.

9.2. Reklamacja może zostać złożona w formie dopuszczalnej przepisami prawa, w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie, z podaniem danych umożliwiających identyfikację Klienta, wskazaniem reklamowanego Produktu, opisu zastrzeżeń oraz żądania Klienta.

9.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji.

9.4. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora, jeżeli taka gwarancja została udzielona. Szczegółowe warunki gwarancji określane są w dokumentach dostarczanych wraz z Produktem lub udostępnianych przez gwaranta.

9.5. Skorzystanie z uprawnień z tytułu gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami przepisów prawa, zmianą oferty Sklepu lub wprowadzeniem nowych funkcjonalności serwisu. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów.

10.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy mogą być informowani poprzez odpowiedni komunikat na stronie Sklepu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail – jeżeli posiadają aktywne Konto.

10.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, właściwe dla umów zawieranych na odległość z konsumentami oraz innymi Klientami.

10.4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, o ile takie są dostępne na podstawie obowiązujących przepisów.

10.5. Informacje kontaktowe, w szczególności aktualne dane Sprzedawcy oraz formy kontaktu z obsługą Klienta (w tym formularz kontaktowy), są dostępne na stronie Sklepu w zakładce Kontakt.